一次对话,双重收获

——大咖说初体验之电商创业者刘昶

相见恨晚,试水合作

通过大咖说平台,电商创业者刘昶约见了前乐蜂网副总裁尹娜。令他惊喜的是,这次约见不但解决了困扰已久的经营思路问题,还在无意中找到了合作对象。

刘昶是一位90后电商创业者,他想借助天猫平台来打造自己的鞋业品牌,但在具体运营中却遇到了问题,对行业发展趋势也很迷茫。他困惑于客户薄弱的忠诚度,不知道该怎么抓住老客户、开发新客户。

通过大咖说APP,刘昶约见了“去哪美”的发起人、原乐蜂网副总裁尹娜。听完刘昶的讲述后,尹娜表示,电商行业正在从过去的“物以类聚”向“人以群分”转变,以消费者为核心,提供个性化的定制服务。这是未来电商发展的主要趋势。建议刘昶在制定公司发展战略时要牢牢把握这个核心。

根据多年的电商从业经验,尹娜还给出了一个很具体的建议——利用3D扫描技术,建立包括鞋码、脚型等信息的数据库。这样能够针对不同的顾客,提供精准的数据和选择,从而降低顾客的退换货频率,提高服务质量,提升客户黏性和口碑。

“去哪美”平台上,恰好有相关的技术,这对刘昶来说算是意外惊喜。双方都同意试水合作,帮助刘昶建立自己的鞋码电子数据库。

这次约见,不但解决了刘昶的创业困惑,还帮他找到了一个优质合作伙伴。他由衷的赞叹:“大咖说这个专家库,真是创业者的良师益友!”

尹娜: “去哪美”平台发起人之一,原乐蜂网副总裁。

刘昶: 90后电商创业者。

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